Services & Products
הפתרונות הטכנולוגים המובילים בעולם
למסע לקוח דיגיטלי של העידן החדש
אם הגעת לפה, הפוטנציאל של שימוש בתקשורת דיגיטאלית עסקית מול לקוחותיך ידוע לך היטב. המשימה שלנו היא לעזור לך למצוא את הפיתרון הנכון לעסק שלך ולוודא שאסטרטגיית הטרנספורמציה הדיגיטלית שלך מיושמת היטב. אנחנו מתמחים ביישום פתרונות טכנולוגים מובילים לניהול תקשורת דיגיטלית וישומי חווית לקוח המתקדמים בעולם. תקשרו עם הלקוחות שלכם בכל ערוץ שיבחרו באמצעות פלטפורמה חזקה אחת המשלבת בינה מלאכותית לקבלת חווית השיחה האנושית
שירותי יישום מערכות
וטרנספורמציה דיגיטלית
שירותי ייעוץ
והתאמת פתרונות טכנולוגיים
PLAN
EXECUTE
TRACK
CORRECT
SUCCESS
Other Services
הכירו את BotManager
השיח הדיגיטאלי שלנו עם הלקוחות שלנו מתרחש ברמה היומיומית. בכל יום, בכל שעה, עולים דברים חדשים מהתקשורת הדינמית הזאת. בין אם מהצד של הלקוחות ובין אם מהצד שלנו, כארגון עסקי. תהליך הלמידה והשיפור המתמיד הם חלק אינטגראלי של התקשורת הדיגיטלית ויש לנו את היכולת לנהל זאת באחריות. אנחנו רואים לא מעט בשטח, עד כמה חשוב לנהל כראוי את הדיאלוג הזה ואיזו משמעות וערך יש לבעל.ת תפקיד מוגדר בארגון וזהו ה-הבוט מנג׳ר. פוזיציה הממונה על הניהול האופטימלי של פעילות הבוט באופן שוטף תוך ביצוע שלוש משימות מרכזיות:
01
אופטימיזציה והפקת תובנות ארגונית
תוך בקרה ושימוש בדאטה, ולהעביר תובנות אלה הישר מהשטח למנהלי מערך השירות באופן תדיר
02
שיפור מתמיד בחווית לקוח
שדרוג יכולות הבינה המלאכותית על מנת לאפשר חווית לקוח טובה יותר ואיסוף מידע מדויק יותר
03
תגובתיות וגמישות ביצועית
בהתאם לאירועים עסקיים משתנים ולאירועים לא מתוכננים
In5tantflow
יישומים אוטומטיים מהירים למסעות לקוח חכמים
הטכנולוגיה כבר כאן. שדרגו את חווית הלקוח, במינימום עלויות וזמן!
תהליך ממוקד, מהיר, ומופחת עלויות, שמותאם באופן ייעודי לכל מערכת ולכל ארגון לשיפור מיידי ולטווח ארוך בחווית הלקוח.
מבינים את האתגר שלכם
אתם ארגון גדול ויש לכם את המערכות הטכנולוגיות המתקדמות ביותר.
אבל האם אתם מצליחים לבצע את השינויים שתרצו, מתי שתרצו במערכות שתרצו?
האם אתם מצליחים לייצר תהליכי אוטומציות יעילים בתהליכי העבודה שלכם?
המצב הנוכחי במערך שירות הלקוחות:
80% of the annual plan is made up of cross-cutting processes, not focused on the customer journey
To influence a specific customer journey, you need to touch at least 4 different systems
Challenges arise from dependencies on complex engineering efforts
הפיתרון שלנו
הפתרון שלנו - הכירו את InstantFlow
שיפור תהליכי עבודה ופלואים טכנולוגיים בצורה ממוקדת, מהירה ומעבר לתהליך אוטומטי חכם,
בכל מערכת שלכם.
איך זה עובד?
מעבר לפתרונות ממוקדים אנכיים במערכות השונות
מיקוד במסע הלקוח ולא בתהליך תשתית
גישה מכוונת תהליכים במקום גישה ממוקדת בתשתית - התמודדות נקודתית עם כל תהליך בכל
LOW-HANGING FRUIT APPROACH - לשבור את התלות במאמצים הנדסיים מסובכים - פרויקטים שצוות או עובד יכולים להשלים בקלות ובמהירות ללא התלות במאמצים הנדסיים מסובכים
יישומים אוטומטיים חכמים ממוקדי תוצאות
הדברים שתוכלו ליישם כבר מחר בבוקר:
ניתוח דאטה ותובנות
בתדירות יומית
כלי proacitve לעדכון לקוחות
עדכון מאגרי המידע
יכולת עדכון ושדרוג של המערכות
שלכם באופן קל ופשוט
עדכון מערכות הIVR באופן יעיל
עדכון מערכות ה- CRM