WHAT’S HOT AND WHAT’S NOT CX 2023-2034
יש משהו עוצמתי במפגש בין עולמות שונים המחברים נקודות ויוצרים יחד תמונה אחת שלמה.
מיטאפ שני בתחום חווית הלקוח שהפך למסורת שנתית שלנו בשיתוף עם אודה-יה כלפון, מנכ"לית ODEYA | Experience KnowHow. פרטנרית שמצליחה להדהים אותנו בכל פעם מחדש עם תובנות מקצועיות ונקודת מבט אותנטית ואישית שפוגשת את כולנו.
דיברנו על הטרנדים של 2023-2024 בעולם חוויית לקוח, על מהלכים ומקרי בוחן מתחומי ההייטק, בריאות ופיננסים. וכמובן, עסקנו בתקופה הטכנולוגית המסקרנת שאנחנו נמצאים בה.
שנת 2022 הסתיימה בפריצה טכנולוגית גדולה שכולנו עדיין מנסים לאמוד את ההשפעות שלה, לא רק בעתיד אלא כבר בהווה. הטכנולוגיה מתקדמת בקצב מהיר, אולי אפילו מהיר מידי - מה זה באמת מעורר בנו ולמה?
אלעד מזרחי, מנכ"ל Tiff הציע זוית הסתכלות חדשה אודות כניסת ה-AI אל חיינו ועל שוק טכנולוגי שלם שחווה הרגע מכת ברק של "חדשנות משבשת". איפה זה פוגש את קודקודי החברות בארץ ובעולם?
מה נדרש מאיתנו בכדי לאמץ כבר מחר בבוקר יכולות טכנולוגיות שיכולות לחסוך לנו זמן וכסף ולשפר ביצועים בעשרות אחוזים? מה לגבי החששות, הסיכונים והמחיר האפשרי שאנחנו עשויים לשלם אם לא נהיה מספיק "אגי'ליים"? ובכלל, אגי'ליות - בחירה או צורך הכרחי?
נושאים שנמשיך לעסוק בהם יותר לעומק בהמשך.
תודה על מיטאפ מוצלח!
Till next time :)
Comments