הנה נתון מפתיע שפורסם לאחרונה: *כמות האינטראקציות עם מוקדי שירות הלקוחות והתמיכה עלתה ב 14% בשנת 2023 לעומת 2022 במדינות ה-OECD.למה זה קורה?

WHAT’S HOT AND WHAT’S NOT CX 2023-2034 יש משהו עוצמתי במפגש בין עולמות שונים המחברים נקודות ויוצרים יחד תמונה אחת שלמה. מיטאפ שני בתחום...

What's Hot and What's Not in CX 2022 - 2023 ביום שלישי שעבר. ה7.6, היה לנו את הכבוד לחבר קבוצת אנשי מקצוע מובילים מעולם ה-CX במפגש פנים...

כולם מדברים על העתיד עכשיו עם כניסתו של ChatGPT לחיינו. כבר די ברור שהעתיד של השירות העצמי מבוסס על ממשק שיחתי כמו ב-ChatGPT. ברור לנו...

כנס העמיתים שהתקיים בפברואר על ידי 7i's היה ייחודי ומרתק בעינינו. השתתפו בו מנהלי מחלקות שירות לקוחות בכירים ומובילים בשוק הישראלי,...

כמה פעמים שמעתם אותנו אומרים שבינה מלאכותית היא השירות שלקוח בשנת -2023-2022 מצפה לה? שזה מייצר חווית שירות אחרת, מקצר את מסעו של הלקוח...

What's Hot and What's Not in CX 2022 - 2023 Last Tuesday we had the honor to gather a group of leading professionals from the CX's world...