למה כמות הפניות למוקדי השירות בעלייה ואיך הכל קשור בסוף ל-AI?
הנה נתון מפתיע שפורסם לאחרונה: *כמות האינטראקציות עם מוקדי שירות הלקוחות והתמיכה עלתה ב 14% בשנת 2023 לעומת 2022 במדינות ה-OECD.למה זה קורה?
top of page
מאמרים וחדשות
חיפוש
4 ביולי 2023
CX MEETUP 2023
WHAT’S HOT AND WHAT’S NOT CX 2023-2034 יש משהו עוצמתי במפגש בין עולמות שונים המחברים נקודות ויוצרים יחד תמונה אחת שלמה. מיטאפ שני בתחום...
4 ביולי 2023
CX MEETUP 2022
What's Hot and What's Not in CX 2022 - 2023 ביום שלישי שעבר. ה7.6, היה לנו את הכבוד לחבר קבוצת אנשי מקצוע מובילים מעולם ה-CX במפגש פנים...
7 ביוני 2023
ממשק שיחתי ממש כמו ב-ChatGPT
כולם מדברים על העתיד עכשיו עם כניסתו של ChatGPT לחיינו. כבר די ברור שהעתיד של השירות העצמי מבוסס על ממשק שיחתי כמו ב-ChatGPT. ברור לנו...
27 בפבר׳ 2023
כנס עמיתים בנושא OMNICHANNEL
כנס העמיתים שהתקיים בפברואר על ידי 7i's היה ייחודי ומרתק בעינינו. השתתפו בו מנהלי מחלקות שירות לקוחות בכירים ומובילים בשוק הישראלי,...
6 באוק׳ 2022
אין כמו מראה עיניים - AI CHAT
כמה פעמים שמעתם אותנו אומרים שבינה מלאכותית היא השירות שלקוח בשנת -2023-2022 מצפה לה? שזה מייצר חווית שירות אחרת, מקצר את מסעו של הלקוח...
12 ביוני 2022
CX MEETUP 2022
What's Hot and What's Not in CX 2022 - 2023 Last Tuesday we had the honor to gather a group of leading professionals from the CX's world...
bottom of page